- Machinery
- Étude de cas
La digitalisation entre dans le monde de l'emballage alimentaire
L'entreprise
Depuis 1850, le groupe Goglio fait le choix de l'innovation technologique afin d'offrir l'excellence dans la conception et le développement de solutions complètes pour l'emballage et le conditionnement alimentaires. En combinant des matériaux flexibles et durables, des équipements de pointe et un service d'assistance technique hautement qualifié, le groupe d'ingénierie basé à Varèse garantit à ses clients l'efficacité des processus et la qualité des produits, principalement dans les secteurs du café, de la conserve de tomates et des détergents. Avec un chiffre d'affaires de 373 millions d'euros, plus de 1 800 collaborateurs et 15 implantations, à la fois industrielles et commerciales, dans le monde entier, Goglio s'affirme comme le partenaire idéal pour un packaging innovant.
.Renforcer l'expertise interne et simplifier l'utilisation des installations
Dans la continuité de la forte dynamique de digitalisation récemment engagée par le groupe, tant au niveau des services que des processus, la division Machinery de Goglio, basée a Zeccone (PV), a décidé de mettre a jour numériquement l'ensemble de la documentation technique des produits afin de répondre aux enjeux liés au transfert de l'expertise interne et d'améliorer les processus de maintenance et de service après-vente.
Afin de renforcer le savoir-faire interne et d'étendre les connaissances du département technique vers le service après-vente, un groupe de travail dédié a été constitué pour développer des supports de formation structurés et visuels, destinés a faciliter l'utilisation et la maintenance des machines par les clients.
Afin de renforcer le savoir-faire interne et d'étendre les connaissances du département technique vers le service après-vente, un groupe de travail dédié a été constitué pour développer des supports de formation structurés et visuels, destinés a faciliter l'utilisation et la maintenance des machines par les clients.
Linkersys, la plateforme web 'visuelle' qui valorise la dimension collaborative des workflows
Le projet, basé sur la solution Linkersys du partenaire Desys et mis en oeuvre en collaboration avec Tech-Value, société du groupe Var spécialisée dans les services et solutions CAD et PLM pour le secteur industriel, s'inscrit dans un plan de digitalisation sur trois ans. Il répond au besoin croissant des clients de disposer d'une documentation efficace, facile a comprendre et permettant un gain de temps.
Des contenus entièrement visuels et interactifs ont remplacé les manuels et catalogues imprimés traditionnels, accompagnés d'illustrations et de photographies statiques souvent difficiles a mettre a jour. La plateforme Linkersys, compatible avec tout type de CAD 3D, permet de créer des manuels et des procédures vidéo avec des animations 3D interactives et personnalisables, grâce a un système CAD ne nécessitant aucun plugin et restant extrêmement réactif.
Le module RTA permet également aux opérateurs techniques de guider et d'assister les utilisateurs en temps réel, avec le support de la réalité augmentée, lors des phases d'assemblage, d'exploitation et de maintenance des systèmes et machines Goglio.
Des contenus entièrement visuels et interactifs ont remplacé les manuels et catalogues imprimés traditionnels, accompagnés d'illustrations et de photographies statiques souvent difficiles a mettre a jour. La plateforme Linkersys, compatible avec tout type de CAD 3D, permet de créer des manuels et des procédures vidéo avec des animations 3D interactives et personnalisables, grâce a un système CAD ne nécessitant aucun plugin et restant extrêmement réactif.
Le module RTA permet également aux opérateurs techniques de guider et d'assister les utilisateurs en temps réel, avec le support de la réalité augmentée, lors des phases d'assemblage, d'exploitation et de maintenance des systèmes et machines Goglio.
Les mille visages de Linkersys avec une approche e-commerce
Les machines conçues et fournies par Goglio sont sophistiquées et dotées de commandes numériques ; elles nécessitent donc des procédures faciles à consulter et a comprendre pour garantir des performances optimales. Dans cette optique, il est possible d'activer des sessions d'e-learning dédiées a l'utilisation des systèmes, proposant de véritables formations à distance avec délivrance de certifications et d'attestations.
Aujourd'hui, les clients utilisent également la solution Linkersys pour identifier les codes des différents composants et transmettre, via l'ouverture de tickets, des informations plus précises relatives aux problématiques critiques ou aux dysfonctionnements techniques. La plateforme est par ailleurs déjà prête pour l'e-commerce, un domaine dans lequel l'entreprise souhaite se développer à court terme, permettant ainsi aux clients d'accéder à des fonctionnalités supplémentaires et de finaliser directement les commandes de pièces détachées.
Aujourd'hui, les clients utilisent également la solution Linkersys pour identifier les codes des différents composants et transmettre, via l'ouverture de tickets, des informations plus précises relatives aux problématiques critiques ou aux dysfonctionnements techniques. La plateforme est par ailleurs déjà prête pour l'e-commerce, un domaine dans lequel l'entreprise souhaite se développer à court terme, permettant ainsi aux clients d'accéder à des fonctionnalités supplémentaires et de finaliser directement les commandes de pièces détachées.