La digitalización entra en el mundo del envasado de alimentos

Siguiendo el fuerte impulso hacia la digitalización experimentado recientemente por el grupo, tanto en servicios como en procesos, la división de maquinaria de Goglio, con sede en Zeccone (PV), ha decidido revisar digitalmente toda la documentación técnica de sus productos para resolver el problema de la transmisión de su experiencia interna, con vistas a mejorar los procesos de mantenimiento y posventa. Para potenciar el know-how interno, ampliando la información desde la oficina técnica hasta la posventa, se ha creado un grupo de trabajo Centrado en la creación de materiales de formación estructurado y visual con el objetivo de facilitar el uso y mantenimiento de la maquinaria por parte de los clientes .

El proyecto, basado en la solución Linkersys del socio Desys y realizado en colaboración con Var Industries la unidad de negocio de Var Group especializada en servicios y soluciones CAD/PLM dedicados al mundo de la fabricación, forma parte de un plan de digitalización de tres años y responde a la necesidad cada vez más clara de los clientes de documentación eficaz, fácil de entender y que ahorre tiempo. Los contenidos totalmente visuales e interactivos han sustituido a los tradicionales manuales y catálogos en papel con ilustraciones y fotografías, que muy a menudo son estáticos y difíciles de actualizar. La plataforma Linkersys, integrable con cualquier CAD 3D, permite crear manuales y procedimientos en vídeo con animaciones 3D interactivas y personalizables gracias al uso de un CAD que no requiere plugins y que, por tanto, es extremadamente responsivo. El módulo RTA, además, permite al operador técnico guiar y asistir a los usuarios en tiempo real y gracias a la Realidad Aumentada, en las fases de montaje, uso y mantenimiento de las instalaciones y maquinarias suministradas por Goglio.

Las máquinas fabricadas y suministradas por Goglio son sofisticadas e informatizadas con controles numéricos, por lo que requieren un procedimiento sencillo de consultar y comprender para operarlas de la mejor manera posible. En esta perspectiva, es posible activar secciones de aprendizaje electrónico sobre el uso de las instalaciones; un verdadero Formación a distancia con emisión de certificaciones y atestación . En la actualidad, los clientes también utilizan la solución Linkersys para identificar los códigos de los distintos componentes y enviar, mediante la apertura de un ticket, información más precisa relacionada con problemas críticos o averías técnicas. La plataforma también está ya preparada para el comercio electrónico, un área en la que la empresa quiere expandirse en un futuro próximo; el cliente podrá entonces acceder a funcionalidades adicionales al finalizar el pedido de piezas de recambio.